POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Lavios collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site et de ses clients.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ROCHDI
Micro-entrepreneur
SIREN/SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
E-mail : support.lavios@gmail.com
2. DONNÉES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES
Dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes, Lavios peut notamment traiter :
- nom et prénom ;
- adresse postale et adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsqu'il est communiqué ;
- informations relatives à la commande ;
- historique des commandes et échanges avec le service client ;
- informations nécessaires au paiement traitées par les prestataires de paiement ;
- données techniques relatives à l'utilisation du site ;
- adresse IP et informations relatives à l'appareil ou au navigateur lorsque celles-ci sont collectées ;
- informations relatives aux cookies et autres traceurs, selon les choix de l'utilisateur et la réglementation applicable.
Lavios n'a pas vocation à recevoir directement les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données peuvent être utilisées notamment afin de :
- traiter et exécuter les commandes ;
- encaisser les paiements ;
- organiser l'expédition et la livraison ;
- envoyer les confirmations de commande et informations de suivi ;
- assurer le service client et le service après-vente ;
- gérer les retours, remboursements et litiges ;
- prévenir et détecter les fraudes et abus ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Lavios ;
- mesurer les performances du site lorsque cela est autorisé ;
- mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;
- personnaliser ou mesurer certaines publicités lorsque l'utilisateur y a valablement consenti et que ce consentement est requis ;
- communiquer des offres commerciales lorsque la réglementation et, le cas échéant, le consentement de l'utilisateur le permettent.
4. BASES JURIDIQUES
Selon la finalité concernée, les traitements peuvent notamment reposer sur :
- l'exécution du contrat, notamment pour le traitement d'une commande, le paiement et la livraison ;
- le respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
- l'intérêt légitime de Lavios, lorsqu'il peut être valablement invoqué, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la défense de ses droits ;
- le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est légalement requis, notamment pour certains cookies, traceurs publicitaires ou communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation.
5. SHOPIFY
La boutique Lavios fonctionne à l'aide de Shopify.
Dans ce cadre, certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et aux services associés peuvent être traitées au moyen de l'infrastructure et des services de Shopify.
Shopify applique ses propres conditions et politiques relatives au traitement des données dans le cadre de ses services.
6. PAIEMENT
Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique.
Les informations nécessaires à la transaction peuvent être communiquées au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation, le traitement et la sécurisation du paiement.
Lavios n'a pas vocation à stocker directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.
7. LIVRAISON ET PRESTATAIRES
Afin d'exécuter une commande, certaines informations personnelles nécessaires peuvent être transmises aux prestataires participant à sa préparation, son traitement, son acheminement ou sa livraison.
Seules les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions doivent être communiquées.
Selon l'organisation logistique de Lavios, certains prestataires peuvent intervenir depuis ou en dehors de l'Union européenne.
Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, Lavios et/ou ses prestataires doivent mettre en œuvre les mécanismes et garanties exigés par la réglementation applicable.
8. META ET PUBLICITÉ
Lavios peut utiliser des services publicitaires proposés par Meta, notamment dans le cadre de campagnes diffusées sur Facebook et Instagram.
Sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, des technologies telles que le Meta Pixel ou des technologies similaires peuvent permettre de mesurer certaines interactions avec le site, d'évaluer les performances des campagnes publicitaires ou de contribuer à la diffusion de publicités.
Les traitements effectués directement par Meta sont également soumis aux conditions et politiques applicables aux services de Meta.
Lorsque le consentement est requis pour l'utilisation d'un traceur publicitaire, celui-ci ne doit être activé qu'après l'expression d'un choix valable de l'utilisateur.
9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site utilise ou peut utiliser différentes catégories de cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour assurer certaines fonctions essentielles de la boutique ou conserver le contenu du panier.
D'autres technologies peuvent servir à la mesure d'audience, à l'analyse ou à la publicité.
Lorsque la réglementation exige le consentement préalable de l'utilisateur, les traceurs concernés ne doivent être déposés ou lus qu'après obtention de ce consentement.
L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs soumis à consentement et modifier ultérieurement son choix au moyen du dispositif prévu à cet effet sur le site.
10. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, à :
- Lavios ;
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires logistiques et transporteurs ;
- fournisseurs ou partenaires participant directement à l'exécution d'une commande lorsque cela est nécessaire ;
- prestataires techniques ;
- services publicitaires ou analytiques lorsque leur utilisation est autorisée ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Lavios ne vend pas les données personnelles de ses clients comme un fichier commercial à des tiers.
11. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Certaines données liées aux commandes, factures ou transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales ou comptables.
Les données utilisées à des fins commerciales ou publicitaires sont conservées pendant une durée conforme aux règles applicables ou jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des données devant être conservées pour une autre base légale.
12. SÉCURITÉ
Lavios met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Lavios ne peut garantir l'absence totale de tout incident, mais s'engage à respecter ses obligations légales en matière de protection des données.
13. DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées peuvent, selon les circonstances et la base juridique du traitement, bénéficier notamment :
- d'un droit d'accès ;
- d'un droit de rectification ;
- d'un droit à l'effacement ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition ;
- d'un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- du droit de retirer leur consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
support.lavios@gmail.com
La demande devra permettre à Lavios d'identifier suffisamment la personne concernée et le traitement faisant l'objet de la demande. Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l'identité du demandeur.
Les personnes concernées disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL lorsqu'elles estiment que le traitement de leurs données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
14. MINEURS
Les produits et services de Lavios ne sont pas spécifiquement destinés à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des enfants.
Si Lavios apprend que des données ont été collectées de manière inappropriée concernant un mineur, les mesures appropriées pourront être prises conformément à la réglementation applicable.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte notamment d'une évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet d'identifier sa version.
16. CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Lavios – ROCHDI
E-mail : support.lavios@gmail.com
Adresse : [À COMPLÉTER]