Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 6 à 12 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Elles vous permettront de suivre l'acheminement de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Les conditions applicables sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un problème ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur Lavios sont traités par des solutions de paiement sécurisées. Lavios n'a pas directement accès à vos informations bancaires complètes.
Comment contacter Lavios ?
Pour toute question concernant un produit, une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter à support.lavios@gmail.com ou via notre formulaire de contact.