CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site Lavios, accessible à l'adresse lavios.fr, est exploité par :
ROCHDI
Micro-entrepreneur
SIREN/SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
E-mail : support.lavios@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien des conditions légales de la franchise en base de TVA.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site Lavios auprès de consommateurs.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Toute commande passée sur Lavios implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, avant la validation de sa commande, des caractéristiques essentielles des produits, de leur prix, des modalités de paiement, des informations relatives à la livraison ainsi que des présentes conditions.
La version des CGV applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
3. PRODUITS
Lavios présente les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sur les fiches produits.
Les photographies, mises en scène, illustrations et couleurs sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent exister, notamment en raison de l'éclairage, des écrans utilisés, de la fabrication ou des séries de production, sans que cela n'affecte les caractéristiques essentielles du produit.
Le client est invité à consulter attentivement la description du produit avant toute commande.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, Lavios en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, un remboursement ou toute autre solution acceptée par le client.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve de l'application de ce régime au moment de la vente.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lavios se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix n'affecte cependant pas une commande déjà valablement passée et payée.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant le paiement, le client doit vérifier le contenu de sa commande ainsi que les informations communiquées, notamment son adresse de livraison.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales permettant notamment l'exercice du droit de rétractation.
Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de son achat.
Lavios se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, incident de paiement, erreur manifeste ou litige antérieur relatif au paiement d'une commande, sans préjudice des droits du consommateur.
6. PAIEMENT
Le paiement s'effectue au moyen des solutions de paiement proposées lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Lavios ne saurait être tenu responsable d'un refus de paiement provenant de l'établissement bancaire du client ou du prestataire de paiement.
La commande peut ne pas être expédiée tant que le paiement n'a pas été valablement confirmé.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison qu'il communique.
Le délai de livraison estimatif annoncé par Lavios est de 6 à 12 jours ouvrés après expédition, sauf indication différente clairement portée à la connaissance du client avant la commande.
Ce délai constitue une estimation lorsque cela est indiqué comme tel et peut être affecté par des circonstances extérieures. Lavios reste néanmoins tenu de respecter les obligations légales applicables en matière de livraison.
Lors de l'expédition, le client peut recevoir par e-mail les informations permettant de suivre l'acheminement de son colis.
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Lavios à support.lavios@gmail.com en indiquant son numéro de commande.
Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison conformément à la législation applicable demeurent pleinement applicables.
8. ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE OU INCOMPLÈTE
Le client doit vérifier son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, celui-ci doit contacter Lavios dans les meilleurs délais.
Lavios fera son possible pour faire modifier les informations avant l'expédition, sans pouvoir garantir cette modification lorsque la commande a déjà été traitée.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur lorsque l'erreur est imputable à Lavios ou à l'un de ses prestataires.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Lavios de sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par e-mail à :
support.lavios@gmail.com
Le client doit indiquer suffisamment d'informations pour permettre l'identification de la commande concernée.
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
10. CONDITIONS DE RETOUR
Avant tout retour, le client est invité à contacter Lavios à support.lavios@gmail.com afin d'obtenir les informations nécessaires au renvoi.
Sauf prise en charge proposée expressément par Lavios ou disposition légale contraire, les frais directs de retour résultant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Aucun montant forfaitaire de frais de retour n'est imposé par Lavios : le coût dépend notamment du transporteur et du mode d'expédition choisis par le client.
Le client doit prendre les précautions raisonnablement nécessaires pour permettre le retour du produit.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, conformément à la législation applicable.
11. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Lavios procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la loi.
Le remboursement comprend, lorsque la loi l'exige, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix exprès par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables dans les conditions prévues par la loi.
Lavios peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, lorsque la loi l'autorise.
Le remboursement est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et dans les conditions prévues par la loi.
12. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux, différent du produit commandé ou susceptible de bénéficier d'une garantie légale, il doit contacter Lavios à :
support.lavios@gmail.com
Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande, de décrire le problème rencontré et, lorsque cela est possible, de joindre des photographies permettant de faciliter le traitement de la demande.
Les dispositions du présent article ne limitent aucunement les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
13. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Lavios bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés lorsque leurs conditions d'application sont réunies.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter un droit ou une garantie dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.
14. RESPONSABILITÉ
Lavios est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Lavios ne saurait toutefois être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client, d'une utilisation contraire aux instructions ou précautions communiquées, ou d'un fait exclusivement imputable au consommateur ou à un tiers, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
15. FORCE MAJEURE
La responsabilité de Lavios ne pourra être engagée lorsque l'inexécution ou le retard dans l'exécution d'une obligation résulte d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments propres au site Lavios, notamment ses textes, créations graphiques, logos, éléments visuels et contenus originaux, sont protégés dans la mesure prévue par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée d'un contenu appartenant à Lavios est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
Les marques, images ou contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
17. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lavios.
Le client peut consulter cette politique depuis le pied de page du site.
18. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un produit ou une demande après-vente :
support.lavios@gmail.com
19. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable auprès de Lavios n'ayant pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dans les conditions prévues par la législation applicable.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR COMPÉTENT]
Les coordonnées du médiateur et l'adresse de son site internet seront ajoutées dès la désignation du médiateur dont relève Lavios.
20. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Lavios afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes ne prive le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente selon les règles impératives applicables.
21. MODIFICATION DES CGV
Lavios peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures, notamment afin de tenir compte d'une évolution de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande restent celles acceptées par le client au moment où celle-ci a été passée, sauf disposition légale contraire.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande, sous réserve des conditions légales applicables.
À l'attention de :
ROCHDI – Lavios
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : support.lavios@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
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